Verzending
Al onze bestellingen worden verstuurd als brievenbuspakjes+ via PostNL. Je hoeft dus niet thuis te blijven om je bestelling te ontvangen.
"Brievenbuspakjes+ bezorgen we op maandag t/m zaterdag, meestal binnen 24 uur."
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf €30
- €4,95 verzendkosten bij bestellingen onder de €30 (inclusief track & trace)
- Bestel op een werkdag vóór 15:00 uur? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden
- We verzenden 5 dagen per week, maandag t/m vrijdag
- Na verzending ontvang je automatisch een e-mail met je track & trace-code
Alleen verzending binnen Nederland.
Retourneren en terugbetalen
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling te annuleren of te retourneren, zonder dat je een reden hoeft op te geven.
Zo meld je een retour aan
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een bericht via onze contactpagina, via WhatsApp of naar info@mysample.nl. Vermeld je bestelnummer en welke producten je wilt terugsturen. Je krijgt van ons het retouradres en verdere instructies. Daarna heb je nog 14 dagen om het pakketje te versturen.
Voorwaarden
- Samples moeten ongeopend en ongebruikt zijn, in de staat waarin je ze ontvangen hebt.
- Een sample waarvan de verstuiver is gebruikt, kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen.
- Bundels kun je alleen compleet retourneren.
- De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.
- Stuur je retour goed verpakt op, zodat de flesjes onderweg niet breken.
Terugbetaling
Zodra je retour bij ons binnen is en we hebben gecontroleerd dat alles in orde is, betalen we het bedrag binnen 5 werkdagen terug via de betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt. Retourneer je je volledige bestelling, dan krijg je ook de verzendkosten terug die je betaald hebt. Afhankelijk van je bank kan het daarna nog een paar dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur een foto mee van wat er mis is. Wij lossen het op met een nieuwe zending of een terugbetaling. Hier betaal je geen verzendkosten voor.
Cadeaubonnen
Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
Vragen?
Neem gerust contact met ons op via de contactpagina, WhatsApp of info@mysample.nl.
